Formulier
Klachtenregeling
Hier vind je de klachtenregeling van Vonk.
Vertrouwenspersonen
Vind je het moeilijk om alleen het gesprek aan te gaan over de ontevredenheid? Je kunt om begeleiding vragen bij de externe vertrouwenspersonen. Deze zijn onafhankelijk. Dit zijn:
- Julia Jongert mail: Jongert@devertrouwenspersoon.nl
- Dominique Maas mail: Maas@devertrouwenspersoon.nl
Contact
Informatienummer: 088 055 97 00
Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 - 12:00 uur en 13:00 - 16:00 uur.
Ontevredenheid en meningsverschillen nemen wij serieus. Het uitgangspunt is dat je in gesprek gaat met betrokkenen zodat het een en ander in goed overleg kan worden opgelost. Hoe sneller een oplossing gevonden is, hoe groter de kans op relatieherstel.
Ben je niet tot een oplossing gekomen met jouw manager onderwijs of teamleider vul dan het onderstaande formulier in. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op uw klacht.
Zomervakantie
Op dit moment is het zomervakantie en zijn onze scholen gesloten. Ook het informatienummer van het Klachtenpunt is tijdens de zomervakantie niet bereikbaar.
Wil je een melding of signaal aan ons doorgeven? Dan kun je het formulier gewoon invullen. Je melding wordt na de zomervakantie, vanaf 17 augustus, gelezen en opgepakt.
Vanaf 17 augustus gaan ook de termijnen lopen die in het klachtenreglement van Vonk zijn opgenomen.
Wij wensen je een fijne zomerperiode toe.